Помочь родителям - помочь детям

О том, как начинался проект и что изменилось в работе психолого-педагогической службы, мы поговорили с руководителем проекта, доцентом кафедры психологии АлтГПУ, директором центра "Мир детства" Галиной Парфеновой.

Галина Леонидовна, как начинался этот уникальный проект?

Галина Парфенова: В 2012 году в АлтГПУ был создан центр "Мир детства" для работы с детьми и с семьей в разных форматах. Мы проводили тренинги, организовывали конкурсы и фестивали, но работу по консультированию родителей не вели.

В 2020 году Министерство просвещения объявило конкурс грантов на участие в реализации на базе АлтГПУ федерального мероприятия по консультированию родителей. База у нас была - целая кафедра психологов, опыт работы со старшеклассниками тоже, к консультированию родителей мы были готовы и теоретически, и практически. Написали заявку - и выиграли грант.

Когда мы получили первое задание - провести 10 тысяч индивидуальных консультаций для родителей, немного сомневались, что нам не хватит ресурсов. Кинули клич по школам и к нам присоединились специалисты из 60 образовательных и медицинских организаций края.

К общению с родителями члены нашей большой команды приступили, параллельно повышая квалификацию в Институте коррекционной педагогики РАО и Московском государственном психолого-педагогическом университете. В первый год обучение прошли 31 человек, сейчас каждый год навыки консультирования совершенствуют порядка 70-80 наших специалистов. Эту возможность, АлтГПУ получает, как участник выполнения задания в рамках нацпроекта "Образование".

В каких форматах проводятся консультации с родителями?

Галина Парфенова: У нас уже выработался алгоритм проведения консультаций. Звонки поступают диспетчеру, он обрабатывает запрос и передает специалисту. Если вопрос не срочный, то в течение двух дней после обращения родитель и специалист договариваются о консультации - в онлайн-формате или в формате очной встречи.

У каждого из наших психологов есть своя специализация: я занимаюсь с родителями одаренных детей, также готова помочь в случае внутрисемейных конфликтов. У нас множество тем, связанных с каждым аспектом развития личности ребенка в семье (более ста), по каждой из которой есть свой специалист. Среди них: возрастные и индивидуальные особенности развития ребенка; профилактика затруднений в освоении образовательных программ; трудности межличностной коммуникации в детском коллективе, буллинг; развитие, обучение и воспитание детей с ОВЗ и с инвалидностью; вопросы компьютерной зависимости, профессионального самоопределения школьников; трудности взаимодействия с ребенком в ситуации развода и конфликтов родителей.

Мы используем все виды и форматы консультирования в зависимости от ситуации. Начинали с индивидуального онлайн-консультирования (еще в ковидный период), потом перешли на "живые" индивидуальные и групповые консультации. Сейчас нас приглашают на родительские собрания с выступлениями по конкретной теме. Просят рассказать, что делать, если ребенок обманывает, как ему помочь стать самостоятельным.

Какие темы сегодня волнуют родителей?

Галина Парфенова: В последнее время частой причиной обращения родителей являются трудности общения внутри детских коллективов - дети ссорятся, оскорбляют друг друга. Родители не знают, чем помочь. Причиной, на мой взгляд, является погруженность детей в себя и в свой телефон. Многие не умеют общаться друг с другом, а дома такого примера не видят. Родители вместо того, чтобы поискать причину конфликта, найти ребенку новую площадку для самореализации, расписываются в своей беспомощности. Иногда мамы отказываясь от консультаций, предлагают отправить на консультацию вместо себя - ребенка. "Я вам его привезу - и работайте с ним, мне - некогда". Родители не хотят трудиться, понимаете? Но мы с детьми не работаем в рамках этого проекта. У нас бесплатное консультирование именно родителей.

Если взять весь объем запросов в нашу консультационную службу за последние два года, то на первом месте среди них - детско-родительские отношения внутри семьи: "Он меня не слышит", "ничего дома не хочет делать", "оскорбляет бабушку" и тому подобное. На втором месте - вопросы воспитания и образования детей, в том числе, с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). На третьем - проблемы с мотивацией к обучению в школе, к занятиям спортом и с мотивацией к жизни.

Сколько специалистов и каких именно задействовано в проекте? На каких площадках вы встречаетесь с родителями?

Галина Парфенова: В 2020 году мы начинали работать в составе из 37 психологов. С 2021 года в команде было уже около 80 человек: к нам добавились педагоги, логопеды, дефектологи. Сегодня в проекте работают 132 специалиста АлтГПУ и 51 человек - педагоги-психологи из организаций всех семи образовательных округов Алтайского края.

Площадки для встреч с родителями - самые разные. Наши коллеги ведут работу с будущими мамами в Перинатальном центре Алтайского края. Активно взаимодействуем с нашими библиотеками, с родителями - активистами Краевой детской библиотекой имени Н. К. Крупской проводим групповые консультационные мероприятия по субботам.

Постоянно работаем со школами и детскими садами. Иногда на одной площадке собираем до 200 родителей. А иногда в небольших школах проводим только индивидуальные консультации. Недавно в Рубцовске организовали площадку для замещающих родителей на базе одной из школ - на встречу пришли около 80 человек - тех, кто готовится или уже взял в семью приемного ребенка.

В чем специфика работы проекта в 2024 году?

Галина Парфенова: В этом году в проект вошли специалисты всех шести институтов АлтГПУ. Ядро команды по-прежнему составляют сотрудники Института психологии и педагогики. Специалисты Института филологии и межкультурной коммуникации консультируют родителей по теме агрессии в современной речи подростков, а также активно занимаются с родителями из семей мигрантов - по вопросам межкультурного и межъязыкового общения в школах. Специалисты Института информационных технологий и физико-математического образования подключаются к консультациям по теме информационной безопасности, зависимости от гаджетов. У сотрудников Института физкультуры и спорта ключевая тема - здоровый образ жизни, а также вопросы безопасности и развития спортивных способностей. Специалисты Лингвистического института беседуют с родителями на тему мотивации к изучению иностранных языков, развития познавательной активности детей, а представители Института истории, социальных коммуникаций и права всегда готовы проконсультировать по теме профилактики девиаций в детской среде правовых отношений в школе и семье.

Как вы измеряете эффективность своей работы и почему родителям стоит к вам обратиться?

Галина Парфенова: На сайте центра "Мир детства" есть специально разработанная анкета для родителей, которую мы после каждой проведенной консультации просим заполнить. О нашей работе всегда можно оставить отзыв на сайте "Растим детей. Навигатор для современных родителей". Главным же показателем для нас является непрекращающийся спрос на консультации: люди "по цепочке" передают друг другу наши контакты. Примерно 75% от всех обратившихся приходят к нам на повторные консультации, когда к одному и тому же психологу родители ходят несколько лет подряд.

После каждого визита в школу, где проводим групповые консультации для родителей, на следующий день к нам поступают по пять-шесть звонков. Недавно мы отработали небольшой бригадой в одном из сел Тальменского района. Только уехали - нам пишет директор школы: "Можете еще приехать? Родители просят!".

За прошедшие пять лет мы убедились, что в нашей помощи есть стопроцентная потребность. Родители теперь более уверены в том, что могут получить ответ на свой вопрос. Они охотнее идут на контакт с психологом. Предубеждения, что никому не надо рассказывать о своих проблемах, уходят.

Ребенку всегда нужна помощь родителей. Но, чтобы родитель был способен помочь ребенку в какой-то ситуации, он должен ее понимать. Мы как раз помогаем родителям - понять ситуацию и помочь своим детям.

Чтобы получить бесплатную консультацию в УКЦ "Мир детства", нужно записаться по телефонам: 8 (385-2) 20-58-48, 8 (913) 244-11-85 или по телефону "горячей линии": 8 (983) 604-50-53.

Ирина Лазаренко, ректор Алтайского государственного педагогического университета:

"Каждому родителю хочется, чтобы проблемы обошли его ребенка стороной. Но на пути взросления ребенок сталкивается с неизбежными возрастными и другими кризисами, а у родителей не всегда достаточно знаний, чтобы своевременно оказать ему необходимую поддержку. Наш проект "Семья - планета детства" помогает родителям осознать свою роль в воспитании и образовании ребенка, повысить родительскую компетентность и распространять методы позитивного родительского воздействия на детей в семье. Многолетний и эффективный опыт консультирования говорит о профессионализме наших специалистов и о востребованности подобной помощи родителям".